Klantenservice

Veelgestelde vragen

Het verzenden van het pakketje duurt gemiddeld tussen de 1 – 3 werkdagen.

De kosten van het verzenden van het pakketje zijn €4,95. Boven de €75,00 wordt het pakketje gratis verzonden.

Dat is helaas niet mogelijk via de post. Wij vragen u om een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel en het niet gewenste artikel te retourneren. Of u kunt artikel(en) binnen 14 dagen komen ruilen in onze winkel.

Zolang uw  bestelling nog niet verzonden is kunt u de bestelling nog wijzigen of annuleren. U kunt contact opnemen met onze klantenservice telefoon 0180 – 229 669 of klantenservice@bacmode.nl.

Vanaf het moment van thuisbezorgen heeft u 14 dagen de tijd om de artikelen te retourneren.

U kunt contact opnemen met onze klantenservice telefoon 0180 – 229 669 of mailen naar klantenservice@bacmode.nl.

0180 – 229 669
klantenservice@bacmode.nl

Bac Mode en Schoenen
Burgemeester Boerstraat 22-24
2761 VP  Zevenhuizen

Wij streven ernaar om het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug te storten op uw rekening.

Voor verzending naar het buitenland onder de €100,00 vragen wij in België, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland €9,50 verzendkosten.

Ordering & Shipping outside the Netherlands?
That’s also possible! We ask you to contact customer service using 0180 – 229 669 or klantenservice@bacmode.nl.

For shipping abroad under €100,00 we charge €9,50 shipping costs in Belgium, Luxembourg, France and Germany.

U kunt uw webaankoop betalen via iDEAL (vertrouwde online betaling via uw eigen bank) of per creditcard (wij accepteren Mastercard en Visa).

Levering

Bac Mode en Schoenen biedt de volgende bezorging- en afhaalmogelijkheden.

  • Thuisbezorgen via pakketdienst
  • Afhalen in de winkel

Thuisbezorgen via pakketdienst

Uw bestelling zal binnen 3 werkdagen bij het door u aangegeven afleveradres bezorgd worden. Mocht het voorkomen dat uw bestelling langer duurt dan 3 werkdagen dan nemen wij contact met u op.
Bij bestelling van € 75,- of meer betaalt u binnen Nederland geen verzendkosten.
Is uw bestelling minder dan € 75,- dan betaal u binnen Nederland €4,95 aan verzendkosten.

Afhalen in de winkel

Komt u uw pakket liever afhalen, dan kunt u daarvoor terecht bij de servicebalie van onze winkel in Zevenhuizen (Z-H). U ontvangt een e-mail zodra uw pakket gereed is.
Neemt u dan wel even de orderbevestiging mee?
Het adres: Burgemeester Boerstraat 22-24 2761 VP Zevenhuizen (Z-H)

Voor specifieke wensen en overige vragen omtrent de bezorging kunt u altijd contact met ons opnemen.

Betaling

NL88RABO0375004351 t.n.v. Wed. Bac & Zn B.V.
Creditcard Visa en Mastercard

Ruilen & Retourneren

Een artikel retourneren?

Heeft u uw bestelling ontvangen en bent u niet tevreden? Vanaf het moment dat u uw bestelling hebt ontvangen heeft u 14 dagen de tijd om het artikel te retourneren. U kunt de bestelling gratis in onze winkel brengen of naar ons opsturen. Met opsturen betaalt u zelf de verzendkosten.

Het artikel dient ongebruikt en voorzien van de originele labels en het prijskaartje geretourneerd te worden. Knip de labels dus niet los tijdens het passen!

Artikelen worden niet geaccepteerd, als ze gedragen of gewassen zijn, beschadigd zijn of wanneer je zelf geprobeerd hebt de beschadiging te herstellen.

Sokken en panty’s worden om hygiënische redenen niet retour genomen.

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Bac Mode en Schoenen is niet aansprakelijk voor het beschadigen en/of zoekraken van pakketten die retour worden gestuurd.

Retourneren via DPD of via onze winkel

Zo werkt retourneren:

  1. U vult de gegevens in van het artikel dat u wilt retourneren op het formulier dat is meegezonden met uw bestelling en vermeldt de reden van het retour.
  2. U verpakt het artikel in de originele doos/envelop, inclusief het retourformulier en de bijbehorende afleverbon.
  3. A) U geeft het pakket af bij een DPD Parcelshop
    Voor een overzicht van de DPD Parcelshops kijkt u op www.dpd.com (let op! Onze winkel is een van de weinige dpd-parcelshops in de omgeving, woont u 15 km van onze winkel dan is het retour brengen bij ons in de winkel het overwegen waard).
    B) U geeft het pakket af bij de servicebalie van onze winkel, Bac Mode en Schoenen, Burgemeester Boerstraat 22-24, 2761 VP in Zevenhuizen.

Een artikel ruilen?

Dat is helaas niet mogelijk via de post. Wij vragen u om een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel en het niet gewenste artikel te retourneren. U kunt ook de artikelen komen ruilen in onze winkel.